Cá Cảnh Ngọc Liên – LienBetta.Com cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng trong nước và quốc tế. Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán, xử lý đơn hàng và hoàn tiền nhằm bảo đảm giao dịch được thực hiện rõ ràng, minh bạch.

1. Phương thức thanh toán

Tùy theo khu vực, loại đơn hàng và điều kiện giao dịch, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được LienBetta.Com hỗ trợ.

1.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được LienBetta.Com cung cấp khi đặt hàng.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ họ tên hoặc mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể đối chiếu và xác nhận giao dịch nhanh chóng.

Đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản chỉ được xác nhận thanh toán sau khi chúng tôi kiểm tra và xác nhận đã nhận đủ số tiền theo đơn hàng.

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Phương thức thanh toán khi nhận hàng có thể được áp dụng đối với một số khu vực và đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng của LienBetta.Com.

Đối với đơn hàng COD, khách hàng thanh toán số tiền cần thu cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm theo thông tin đã xác nhận.

Không phải tất cả đơn hàng hoặc khu vực đều được áp dụng COD. Việc áp dụng COD được xác nhận trước khi đơn hàng được xử lý.

1.3. Thanh toán quốc tế

Đối với khách hàng ở ngoài Việt Nam, LienBetta.Com có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán quốc tế phù hợp, bao gồm:

Chuyển khoản quốc tế (Bank Transfer).
PayPal.
Các phương thức hoặc cổng thanh toán quốc tế khác nếu được LienBetta.Com hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Phương thức thanh toán cụ thể, số tiền cần thanh toán và thông tin nhận tiền sẽ được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

2. Xác nhận thông tin thanh toán

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Giá sản phẩm.
Phí vận chuyển, nếu có.
Các khoản phí khác, nếu có.
Tổng số tiền phải thanh toán.
Phương thức thanh toán.

Đối với đơn hàng cần xác nhận riêng, LienBetta.Com sẽ thông báo cho khách hàng số tiền cần thanh toán trước khi giao dịch được thực hiện.

3. Xác nhận thanh toán chuyển khoản

Sau khi khách hàng chuyển khoản, LienBetta.Com sẽ kiểm tra giao dịch và xác nhận tình trạng thanh toán.

Trong trường hợp thông tin chuyển khoản không đầy đủ, sai nội dung hoặc chưa thể xác định được người thanh toán, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng để xác minh.

Đơn hàng sẽ được tiếp tục xử lý sau khi khoản thanh toán được xác nhận, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

4. Thời điểm xử lý đơn hàng

Đối với đơn hàng thanh toán trước, việc chuẩn bị và giao hàng được thực hiện sau khi LienBetta.Com xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán.

Đối với đơn hàng COD, việc xử lý được thực hiện sau khi đơn hàng và điều kiện giao hàng được xác nhận.

Trong trường hợp thanh toán chưa hoàn tất hoặc không thể xác minh trong thời gian hợp lý, LienBetta.Com có thể tạm dừng xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng để xác nhận.

5. Thanh toán không thành công hoặc không xác minh được

Nếu giao dịch thanh toán không thành công, bị ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán từ chối, hoặc thông tin thanh toán không thể xác minh, LienBetta.Com sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.

Đơn hàng có thể được tạm dừng cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết.

Trường hợp khách hàng đã bị trừ tiền nhưng LienBetta.Com chưa nhận được khoản thanh toán, khách hàng cần cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ thanh toán để chúng tôi kiểm tra với đơn vị liên quan.

6. Phí thanh toán

Một số phương thức thanh toán hoặc giao dịch quốc tế có thể phát sinh phí do ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán quy định.

Nếu có khoản phí mà khách hàng phải chịu, chúng tôi sẽ thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch khi có thể xác định trước khoản phí.

Đối với giao dịch quốc tế, khách hàng cần lưu ý khả năng phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ, phí ngân hàng trung gian hoặc các khoản phí liên quan đến phương thức thanh toán.

7. Thanh toán quốc tế và ngoại tệ

Đối với đơn hàng quốc tế, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán.

Số tiền thực tế mà khách hàng bị trừ có thể có sự chênh lệch do tỷ giá, phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí của ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Các khoản phí do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng áp dụng thuộc trách nhiệm của khách hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

8. Hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền theo chính sách của LienBetta.Com, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi nguyên nhân và điều kiện hoàn tiền được xác minh.

Các trường hợp có thể phát sinh hoàn tiền bao gồm:

LienBetta.Com không thể cung cấp sản phẩm sau khi khách hàng đã thanh toán.
Đơn hàng được chấp thuận hủy và thuộc trường hợp được hoàn tiền.
Sản phẩm thuộc trường hợp được hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền.
Các trường hợp khác được hai bên thống nhất hoặc pháp luật quy định.

Phương thức hoàn tiền

Khoản tiền hoàn lại được ưu tiên thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.

Trong trường hợp không thể hoàn tiền theo phương thức ban đầu, LienBetta.Com sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương thức hoàn tiền phù hợp.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc cổng thanh toán liên quan.

9. Trường hợp thanh toán thừa

Nếu khách hàng thanh toán số tiền cao hơn số tiền phải thanh toán của đơn hàng, LienBetta.Com sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng.

Khoản tiền thanh toán thừa có thể được:

Hoàn lại cho khách hàng; hoặc
Cấn trừ vào đơn hàng khác nếu khách hàng đồng ý.

Phương thức và thời gian hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng và điều kiện của phương thức thanh toán liên quan.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

LienBetta.Com không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng.

Đối với chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.

Đối với thanh toán thông qua bên thứ ba như PayPal hoặc các cổng thanh toán khác, việc xử lý thông tin thanh toán có thể được thực hiện trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách của họ.

Thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật của LienBetta.Com.

11. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Khách hàng có thể yêu cầu cung cấp hoặc xác nhận thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán và đơn hàng thông qua các kênh liên hệ của LienBetta.Com.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu việc lập, cung cấp hoặc lưu trữ hóa đơn, chứng từ, LienBetta.Com thực hiện theo quy định áp dụng đối với giao dịch.

12. Tranh chấp liên quan đến thanh toán

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với LienBetta.Com và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết để chúng tôi kiểm tra.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được quy định tại trang Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

Chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng và các đơn vị liên quan, nếu cần thiết, để xác minh và xử lý vấn đề trên tinh thần thiện chí và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ về phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch, thanh toán không thành công, hoàn tiền hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Chính sách thanh toán